Tăng tương tác với khách truy cập: Hướng dẫn cài đặt trò chuyện trực tuyến miễn phí cho website

Tiếng Việt

Trò chuyện trực tuyến (live chat) là một công cụ hữu ích giúp các doanh nghiệp tăng tương tác với khách truy cập website. Với live chat, khách hàng có thể dễ dàng liên hệ với doanh nghiệp để được tư vấn, giải đáp thắc mắc hoặc đặt hàng ngay tại website. Điều này giúp doanh nghiệp tạo ấn tượng tốt với khách hàng, nâng cao trải nghiệm mua sắm và tăng tỷ lệ chuyển đổi.

Cách cài đặt live chat miễn phí cho website

Có rất nhiều phần mềm live chat miễn phí trên thị trường. Dưới đây là hướng dẫn cài đặt live chat miễn phí cho website bằng phần mềm Tawk.to.

1. Đăng ký tài khoản Tawk.to
2. Truy cập website https://www.tawk.to/ và click vào Sign up free. Điền đầy đủ thông tin đăng ký, bao gồm tên, email, số điện thoại và mật khẩu.
3. 2. Thêm mã live chat vào website
4. Sau khi đăng ký thành công, bạn sẽ nhận được email xác nhận. Trong email, bạn sẽ tìm thấy mã live chat. Truy cập website của bạn và thêm mã live chat vào thẻ header hoặc footer của website.
5. 3. Cài đặt giao diện và tính năng live chat
6. Tại trang quản lý Tawk.to, bạn có thể tùy chỉnh giao diện và tính năng live chat theo nhu cầu. Bạn có thể thay đổi màu sắc, biểu tượng, vị trí của cửa sổ chat, bật/tắt tính năng chat tự động, v.v.
7. 4. Thêm nhân viên hỗ trợ
8. Để có thể trả lời khách hàng, bạn cần thêm nhân viên hỗ trợ vào tài khoản Tawk.to. Tại trang quản lý Tawk.to, click vào Team và chọn Add member. Điền đầy đủ thông tin của nhân viên hỗ trợ và click Add member.
9. 5. Bắt đầu trò chuyện với khách hàng
10. Sau khi đã cài đặt xong live chat, bạn có thể bắt đầu trò chuyện với khách hàng. Khi khách hàng gửi tin nhắn, cửa sổ chat sẽ hiện lên trên website. Bạn có thể trả lời tin nhắn của khách hàng ngay lập tức.
11. Lưu ý
12. Để live chat hoạt động hiệu quả, bạn cần thường xuyên kiểm tra và trả lời tin nhắn của khách hàng trong thời gian nhanh nhất. Bạn cũng nên đào tạo nhân viên hỗ trợ để họ có thể trả lời câu hỏi của khách hàng một cách chuyên nghiệp và chu đáo.
13. English
14. Increase interaction with website visitors: How to install free online chat for website
15. Online chat is a useful tool that helps businesses increase interaction with website visitors. With online chat, customers can easily contact businesses for advice, answer questions, or place orders directly on the website. This helps businesses create a good impression with customers, improve the shopping experience, and increase conversion rates.
16. How to install free online chat for website
17. There are many free online chat software on the market. Here are instructions on how to install free online chat for a website using the Tawk.to software.
18. 1. Sign up for a Tawk.to account
19. Visit the website https://www.tawk.to/ and click Sign up free. Fill in the registration information, including name, email, phone number, and password.
20. 2. Add the online chat code to the website
21. After successful registration, you will receive a confirmation email. In the email, you will find the online chat code. Go to your website and add the online chat code to the header or footer of the website.
22. 3. Configure online chat interface and features
23. At the Tawk.to management page, you can customize the online chat interface and features to your needs. You can change the color, icon, location of the chat window, enable/disable the automatic chat feature, etc.
24. 4. Add support staff
25. To be able to reply to customers, you need to add support staff to your Tawk.to account. At the Tawk.to management page, click Team and select Add member. Fill in the full information of the support staff and click Add member.
26. 5. Start chatting with customers
27. After installing online chat, you can start chatting with customers. When a customer sends a message, the chat window will appear on the website. You can reply to customer messages immediately.