Khi viết thư kháng cáo cho tài khoản bị khóa trên Amazon, việc nắm rõ các bước cần thực hiện là rất quan trọng. Bên cạnh đó, còn có những điều nên và không nên mà bạn cần tuân thủ để tăng tỷ lệ gỡ khóa thành công của tài khoản. Dưới đây là những DO và DON’TS khi viết thư kháng cáo (POA) để giúp bạn hoàn thành thư một cách hiệu quả.

DO (NÊN):

• Xác định chính xác nguyên nhân dẫn đến việc tài khoản bị khóa.
• Tập trung vào vấn đề và tình huống của bạn.
• Giới thiệu công ty một cách ngắn gọn và cung cấp ngữ cảnh.
• Đưa ra tất cả các bằng chứng, liên quan và chi tiết được yêu cầu sau khi tài khoản bị đình chỉ.
• Sắp xếp các phần trong POA thành danh sách, gạch đầu dòng và in đậm những phần quan trọng để nhấn mạnh.
• Thể hiện thái độ tích cực và tập trung vào giải quyết vấn đề.

DON’T (KHÔNG NÊN):

• Gửi phản hồi ngay lập tức bằng cách nhấp vào nút “Appeal”.
• Bào chữa hoặc đổ lỗi cho người mua, Amazon hoặc bất kỳ ai khác.
• Sử dụng những từ ngữ cảm tính hoặc quá nhiều cảm xúc.
• Đưa ra thông tin không liên quan đến các vấn đề.
• Viết quá dài, trả lời không súc tích và tập trung vào các điểm không chính.

Việc tìm hiểu và chuẩn bị kỹ lưỡng trước khi viết thư kháng cáo là rất quan trọng. Một POA hoàn chỉnh sẽ giải thích rõ ràng nguyên nhân và cung cấp đầy đủ bằng chứng, giúp cho quá trình kháng cáo của bạn được diễn ra thuận lợi hơn. Nếu bạn tuân thủ các DO và DON’TS khi viết thư kháng cáo, có thể giúp bạn tăng tỷ lệ thành công trong quá trình gỡ khóa tài khoản trên Amazon.